Customer Success Manager/in (m/w/d) – Vollzeit

Permanent employee, Full-time · Mitterskirchen

Deine Aufgaben

Erste/r Ansprechpartner/in für unsere Bestandskund/innen: kompetent, empathisch, verbindlich
Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail, Ticket oder Telefon – strukturiert und schnell
Proaktive Betreuung unserer Kund/innen mit regelmäßigen Check-ins, Onboardings und QBRs
Erstellung von Angeboten, Verlängerungen und Dokumentation im CRM-System
Koordination von Changes, Incidents & Eskalationen – gemeinsam mit Technik & Projektleitung
Pflege von Wissensdatenbank, FAQ und Kunden-Self-Service-Bereich
Erstellung regelmäßiger Service- und Ressourcen-Reports
Zusammenarbeit mit Vertrieb, Technik und Management zur kontinuierlichen Verbesserung

Das erwarten wir von dir

Erfahrung im Kundenservice, technischen Support, IT-Projektumfeld oder vergleichbar
IT-Affinität und ein gutes technisches Grundverständnis
Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise mit Blick fürs Wesentliche
Freude an Kommunikation, lösungsorientiertem Arbeiten und Teamwork
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Erfahrung mit Tools wie Asana und SAP ist ein Plus

Warum wir?

Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeit & Möglichkeit zum Home-Office
Erfolgsabhängiger Bonus
Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge & betrieblicher Krankenzusatzversicherung
Firmenfitness & freie Nutzung von Firmen-E-Bikes
JobRad – Leasing von Fahrrädern & E-Bikes
Firmenwagen zur geschäftlichen und privaten Nutzung
Attraktive Mitarbeiterangebote
Modern ausgestatteter Arbeitsplatz mit Notebook & Firmenhandy
Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Regelmäßige Teamevents & eine offene Unternehmenskultur
Unbefristeter Arbeitsvertrag & flache Hierarchien

Kontaktinformation

Jetzt bist du dran!

Du fühlst dich angesprochen? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Schicke deine Unterlagen per Mail an: hr@mdsystec.de
Ansprechpartner: Magdalena Czysz

MDSYSTEC GmbH
Fraundorf 9c | 84335 Mitterskirchen
+49 (0) 8725 964910 | hr@mdsystec.de

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Über uns

Wir möchten die Unternehmens-IT transformieren und eine Welt schaffen, in der IT so zugänglich ist, dass Unternehmen aller Größen und Branchen moderne Technologien nutzen und von ihnen profitieren können. Uns ist es wichtig, eine budgetfreundliche und zugleich qualitativ hochwertige Dienstleistung anzubieten. In unserer Branche sind wir Vorreiter in Sachen Digitalisierung und Nachhaltigkeit.

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