Customer Success Manager/in (m/w/d) – Vollzeit

Festanstellung, Vollzeit · Mitterskirchen

Deine Aufgaben
  • Erste/r Ansprechpartner/in für unsere Bestandskund/innen: kompetent, empathisch, verbindlich
  • Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail, Ticket oder Telefon – strukturiert und schnell
  • Proaktive Betreuung unserer Kund/innen mit regelmäßigen Check-ins, Onboardings und QBRs
  • Erstellung von Angeboten, Verlängerungen und Dokumentation im CRM-System
  • Koordination von Changes, Incidents & Eskalationen – gemeinsam mit Technik & Projektleitung
  • Pflege von Wissensdatenbank, FAQ und Kunden-Self-Service-Bereich
  • Erstellung regelmäßiger Service- und Ressourcen-Reports
  • Zusammenarbeit mit Vertrieb, Technik und Management zur kontinuierlichen Verbesserung
Das erwarten wir von dir
  • Erfahrung im Kundenservice, technischen Support, IT-Projektumfeld oder vergleichbar
  • IT-Affinität und ein gutes technisches Grundverständnis
  • Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise mit Blick fürs Wesentliche
  • Freude an Kommunikation, lösungsorientiertem Arbeiten und Teamwork
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Erfahrung mit Tools wie Asana und SAP ist ein Plus
Warum wir?
  • Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeit & Möglichkeit zum Home-Office
  • Erfolgsabhängiger Bonus
  • Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge & betrieblicher Krankenzusatzversicherung
  • Firmenfitness & freie Nutzung von Firmen-E-Bikes
  • JobRad – Leasing von Fahrrädern & E-Bikes
  • Firmenwagen zur geschäftlichen und privaten Nutzung
  • Attraktive Mitarbeiterangebote
  • Modern ausgestatteter Arbeitsplatz mit Notebook & Firmenhandy
  • Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Regelmäßige Teamevents & eine offene Unternehmenskultur
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag & flache Hierarchien
Kontaktinformation

Jetzt bist du dran!

Du fühlst dich angesprochen? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Schicke deine Unterlagen per Mail an: hr@mdsystec.de
Ansprechpartner: Magdalena Czysz

MDSYSTEC GmbH
Fraundorf 9c | 84335 Mitterskirchen
 +49 (0) 8725 964910 | hr@mdsystec.de
Über uns
Wir möchten die Unternehmens-IT transformieren und eine Welt schaffen, in der IT so zugänglich ist, dass Unternehmen aller Größen und Branchen moderne Technologien nutzen und von ihnen profitieren können. Uns ist es wichtig, eine budgetfreundliche und zugleich qualitativ hochwertige Dienstleistung anzubieten. In unserer Branche sind wir Vorreiter in Sachen Digitalisierung und Nachhaltigkeit.
Wir freuen uns auf Sie!
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